Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji sklepu impostore.pl

Klientowi będącemu konsumentem, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również w przypadku zakupu Produktu w ramach przedsprzedaży.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien w terminie wskazanym powyżej przesłać wiadomość e-mail na adres: sklep@impostore.pl, zawierającą jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer zamówienia.
W odpowiedzi Klient otrzyma adres zwrotny, na który należy odesłać Produkt. Zwroty przesyłane na adres siedziby firmy nie będą przyjmowane.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwieranym opakowaniu. Zwroty otwartych lub używanych Produktów nie będą akceptowane.
Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki ze zwracanym Produktem spełniającym wymagania określone w niniejszym Regulaminie.
Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Klient ma możliwość wymiany Produktu na inny, o ile jest on dostępny w ofercie sklepu.
W celu dokonania wymiany należy skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo.
Zasady dotyczące stanu Produktu oraz kosztów przesyłki pozostają analogiczne jak w przypadku zwrotu.

W przypadku stwierdzenia wady Produktu lub niezgodności z umową, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań w celu rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.